Что такое программа лояльности «Выручай-карта» сети «Пятерочка»
В апреле 2017 года старые карты торговой сети "Пятёрочка" с красными вишенками начали менять на новые пластиковые карты, которые получили название "Выручай-карта".
«Выручай-карта» - это программа лояльности для постоянных покупателей магазинов торговой сети «Пятёрочка».
Эти бонусные карты лояльности позволяют ее владельцу:
-
получать и накапливать баллы за покупки (кроме табака и некоторых видов алкоголя);
-
после накопления балов списывать до 100% от суммы в чеке (кроме табака и некоторых видов алкоголя);
-
участвовать в акциях и скидках;
-
за 3 дня до дня рождения и 3 дня после дня рождения получать баллы в 10 раз больше.
Для списания баллов выручай-карта должна быть активирована.
Как получить «Выручай-карту» сети «Пятерочка»
Условия получения «Выручай-карты» в сети «Пятерочка»:
-
получить выручай-карту можно на кассе в магазине торговой сети «Пятёрочка» БЕСПЛАТНО, если сумма покупки больше 555 рублей;
-
за 25 рублей, если сумма покупки меньше 555 рублей.
Если на момент совершения покупки в магазине у покупателя отсутствовала выручай-карта, оператор программы «Выручай-карта» оставляет за собой право не проводить начисление баллов на карту участника даже при наличии старых чеков. Покупатель может получить карту на кассе в магазине «Пятёрочка» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой карты согласно правилам программы.
Как активировать «Выручай-карту»
Информацию об активации своей выручай-карты можно посмотреть в брошюре, которая выдается вместе с «Выручай-картой».
Есть 3 способа активации выручай-карты:
-
в Личном кабинете на сайте www 5ka ru;
-
через оператора Контакт-центра: 8 800 555 55 05 (круглосуточно, бесплатно по РФ);
-
по СМС сообщению на номер 7555 (отправка бесплатная для телефонных номеров, зарегистрированных в РФ), в котором необходимо указать через пробел без знаков препинания:
-
номер выручай-карты;
-
свое имя;
-
дату рождения (без пробелов ДДММГГГГ).
Пример: 1111222233334444 Иван 12071981
Для активации выручай-карты через СМС сообщение понадобиться мобильный телефон. На один номер мобильного телефона можно активировать только одну выручай-карту.
Как происходит начисление баллов на «Выручай-карту» сети «Пятерочка»
Начисление баллов происходят на сумму чека после всех скидок:
-
если покупка меньше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется 1 балл за каждые полные 20 рублей в чеке;
-
если покупка больше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется в 2 раза больше баллов, то есть 1 балл уже за каждые полные 10 рублей.
Начисление баллов действуют одновременно со всеми скидками, включая товары по акции и скидки для пенсионеров. Баллы не начисляются за покупку табачной продукции и за часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом как минимальная розничная цена.
Как происходит списание баллов с «Выручай-карты» сети «Пятерочка»
Для списания баллов выручай-карта должна быть активирована.
Можно списывать баллы для получения скидки до 100% от стоимости покупки. При списании 10 баллов дается 1 рубль скидки.
Баллы не могут быть списаны при покупке табачной продукции и на часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом, как минимальная розничная цена.
При применении скидки пенсионера нельзя произвести списание баллов и применить другие скидки.
Как происходит аннулирование баллов с «Выручай-карты» сети «Пятерочка»
Срок действия баллов равен 12 календарным месяцам, включая месяц начисления баллов, с момента их начисления, если иное не предусмотрено правилами программы. По истечению данного срока неиспользованные баллы автоматически списываются с балльного счета без возможности их восстановления.
Что делать, если «Выручай-карта» утеряна или испорчена, как ее восстановить
Если произошла порча или утеря выручай-карты, необходимо:
-
во-первых, получить на кассе в магазине «Пятёрочка» новую выручай-карту (купить за 25 рублей или получить БЕСПЛАТНО за чек более 555 рублей);
-
активировать новую выручай-карту любым удобным способом:
-
в личном кабинете на сайте www.5ka.ru;
-
по СМС сообщению или
-
в контакт-центре сети «Пятерочка»;
при этом необходимо активировать карту на номер мобильного телефона, который был привязан к предыдущей выручай-карте
- после активации новой выручай-карты, все баллы со старой карты будут перенесены на новую выручай-карту.
Можно активировать новую выручай-карту:
-
на номер телефона, которого нет в базе данных, в этом случае баллы не будут перенесены на новую выручай-карту;
-
на номер телефона, на который уже была ранее активирована карта и тогда все баллы будут перенесены на новую выручай-карту.
Что такое минимальная розничная цена на алкогольную продукцию
На алкоголь крепостью более 28% законом установлена минимальная розничная цена. На часть стоимости алкоголя, которая является минимальной розничной ценой, нельзя начислить баллы.
Пример:
Минимальная розничная цена на водку — 205 рублей, покупатель покупает бутылку водки стоимостью 300 рублей, из которых:
-
205 рублей - минимальная розничная цена, на них начислить баллы нельзя
-
плюс 95 рублей сверх минимальной розничной цены - на них начислить баллы можно.
Как узнать об индивидуальных предложениях для владельцев выручай-карты
Обо всех специальных акциях и предложениях по выручай-карте торговая сеть «Пятёрочка» будет информировать владельцев карты посредством различных каналов коммуникации:
-
СМС сообщений,
-
сообщений по электронной почте (e-mail),
-
контакт-центра, в случае, если владелец карты активировал свою выручай-карту в личном кабинете.
Что такое «Приветственные начисления» в первый месяц использования выручай-карты
Акция действует в течение 30 календарных дней с даты первого начисления по выручай-карте, включая дату первого начисления:
-
1 дополнительный балл за каждые 20 рублей при сумме чека менее 555 рублей,
-
1 дополнительный балл за каждые 10 рублей при сумме чека более 555 рублей.
За весь период проведения акции участнику может быть начислено не более 2 000 дополнительных баллов.
Что такое акция «День рождения»
Акция действует за 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения:
-
9 дополнительных баллов за каждые 20 рублей при сумме чека менее 555 рублей или
-
4 дополнительных балла за каждые 10 рублей на чеки более 555 рублей.
Начисленные баллы по акции суммируется с гарантированным начислением баллов.
Т.е. за покупки в период акции «День рождения» можно будет получать:
-
10 баллов за 20 рублей на чеки менее 555 рублей или
-
5 баллов за 10 рублей на чеки более 555 рублей.
За весь период акции, то есть за 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения, участнику может быть начислено не более 10 000 дополнительных баллов.
Как работает скидка по выручай-карте для пенсионеров
Скидка для пенсионеров составляет:
-
5% - в обычное время каждый день;
-
10% - каждый понедельник с 9:00 до 13:00.
Скидка предоставляется:
-
только для пенсионеров,
-
при предъявлении пенсионного удостоверения.
Пенсионное удостоверение может заменить справка, полученная в Пенсионном фонде. Скидка для пенсионеров не распространяется:
- на товары, участвующие в акции.
При применении скидки для пенсионеров нельзя произвести списание баллов и применить другие скидки, при этом начисления на выручай-карту будут работать.
Как работают скидки по купонам для владельцев выручай-карты
Скидки применяются в соответствии с условиями акций. Купоны на скидки могут быть на бумаге или на дополнительном чеке. Купон на скидку необходимо предъявить на кассе при оплате покупки.
Как работают скидки по рекламному буклету
В магазинах «Пятёрочка» можно взять еженедельный бесплатный каталог с промо-товарами, в котором указаны цены с учетом скидок на промо-товары.
Можно списывать баллы на промо-товары, но нельзя применить другие дополнительные скидки.
Как войти в Личный кабинет выручай-карты на сайте
На сайте «Пятёрочки» 5ka.ru можно:
-
войти в личный кабинет и посмотреть информацию по своей выручай-карте и начисленным на нее баллам,
-
настроить свой профиль.
Для этого нужно зайти в Личный кабинет по номеру выручай-карты или по номеру мобильного телефона, к которому привязана выручай-карта.
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет
Для восстановления пароля необходимо:
-
зайти на страницу Личного кабинета my.5ka.ru/login;
-
ввести номер выручай-карты или номер мобильного телефона, к которому она привязана;
-
нажать кнопку «Я забыл пароль»;
-
на мобильный телефон будет выслан код подтверждения по СМС сообщению;
-
после ввода данного кода подтверждения откроется форма для смены пароля.
Как происходит начисление «СПАСИБО» при оплате картой Сбербанка
При использовании любых банковских карт Сбербанка можно накопить 0,5% бонусами от суммы покупки во всех магазинах «Пятёрочка» во всех городах РФ.
Можно дополнительно накопить +2% «СПАСИБО» к 0,5% «СПАСИБО», если сумма покупки более 350 рублей, но только в следующих городах:
- Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Тула, Белгород, Владимир.
При использовании карты «Сбербанк-Maestro Социальная» можно накопить до 2% бонусами от суммы покупки в магазинах «Пятёрочка» в следующих городах:
- Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград.
Как происходит списание «СПАСИБО» по карте Сбербанка
Списание бонусов «СПАСИБО» по социальной карте на скидку до 99% (минимальная сумма списания 100 бонусов) можно совершить в магазинах «Пятёрочка» при оплате покупок в следующих городах:
- Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград.
Обменять бонусы «СПАСИБО» по данной карте на скидку до 99% (минимальная сумма списания 500 бонусов по любым картам) можно в магазинах «Пятёрочка» при оплате покупок в следующих городах:
- Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Тула, Самара, Владимир и Белгород.
Почему не начислены бонусы «СПАСИБО» Сбербанка
Чтобы узнать, почему не начислены бонусы «СПАСИБО» Сбербанка, необходимо:
-
позвонить в службу поддержки «СПАСИБО от Сбербанка» по номеру 8-(800)-555-55-50,
-
оператор горячей линии проверит начисление бонусов «СПАСИБО» на карту Сбербанка.
Сколько начислено бонусов «Спасибо»
Чтобы узнать, сколько начислено бонусов «Спасибо» необходимо:
-
позвонить в службу поддержки «СПАСИБО от Сбербанка» по номеру 8-(800)-555-55-50;
-
оператор горячей линии проверит начисление бонусов на карту.
Действует ли выручай-карта вместе со «СПАСИБО» от Сбербанка»
В случае применения в чеке обеих карт — выручай-карты и карты Сбербанка, подключенной к проекту «СПАСИБО», начисление бонусов производится на обе карты.