Путь к успеху: 101 урок счастливой жизни. Робин ШармаОсновная конкурентная борьба происходит не за «место в кошельке». Нет. Она происходит за место в сердцах потребителей.

Сильная мысль:

основная конкурентная борьба происходит не за «место в кошельке» (как я неоднократно слышал на совещаниях у своих клиентов). Нет. Она происходит за место в сердцах потребителей.

В современном мире бизнеса дальновидные компании соревнуются за чувства своих клиентов.

Люди делают покупки, руководствуясь своими чувствами.

  • Я пью колумбийский кофе.

Почему? Потому что у него превосходный вкус, который доставляет мне истинное удовольствие.

  • Я стараюсь покупать продукцию компаний, обладающих социальной ответственностью.

Почему? Потому что это поднимает меня в моих собственных глазах.

  • Я обожаю свои старые рваные джинсы Levi's.

Почему? Потому что в них я чувствую себя легко и комфортно. Вот вам пример эмоциональной вовлеченности.

  • Я люблю останавливаться в гостинице Mercer в Нью-Йорке, в отеле Victor в Майами, Savoy во Флоренции, в сингапурском Ritz-Carlton и в отеле Leela Palace в Гоа.

Почему? Потому что я в восторге от этих гостиниц. Там я чувствую себя очень важной персоной (опять эмоции).

Найдите путь к умам потребителей — и ваш продукт или услугу будут воспринимать как товар, — как только конкурент выйдет на рынок с более дешевой продукцией, ваши покупатели перебегут к нему.

Но если вы достучитесь до их сердец, они навсегда останутся с вами.

Продукты великих компаний не просто нравятся их клиентам. Клиенты и х любят. Именно это позволяет компаниям закрепиться на рынке.

Основная конкурентная борьба происходит не за «место в кошельке». Нет. Она происходит за место в сердцах потребителей.  

ПУТЬ К УСПЕХУ: 101 УРОК СЧАСТЛИВОЙ ЖИЗНИ. РОБИН ШАРМА

Если вы не смогли найти здесь нужной вам информации, задайте свой вопрос мне лично в комментариях или в разделе «Контакты».

Колесов Г.Б.,
независимый пенсионный консультант,
эксперт по пенсионному и финансовому планированию жизни

kolesovgb.ru