Сутками любите общаться с подругами или друзьями по телефону? Тогда интернет профессия онлайн-консультанта для Вас. Это, пожалуй, самая простая интернет профессия для заработка денег в интернете.
Где могут найти работу онлайн консультанты
В последние годы мы наблюдаем стремительный рост онлайн-торговли через различные коммерческие сайты, а также социальные сети (ежегодно на 20-30%).
По мере расширения онлайн-торговли коммерческим сайтам требуется все больше и больше удаленных работников, которые могут помочь посетителям сайта определиться с выбором товара или услуги.
На многих продающих сайтах стали появляться, так называемые, онлайн помощники – всплывающие окошки чата с онлайн консультантом, которые
- помогают посетителям сайта сделать выбор товара,
- уточнить информацию по продукту или услуге,
- оформить заказ.
В крупных интернет магазинах для онлайн-обслуживания клиентов создаются целые отделы.
Сотрудников этих отделов часто оформляют работать удаленно через интернет как онлайн консультантов.
Кроме интернет-магазинов, онлайн консультанты также востребованы на сайтах различных финансовых организаций (банков и инвестиционных компаний).
Потенциальный вкладчик или инвестор нуждается в исчерпывающей информации о наиболее выгодных тарифах, подсказках какой депозит или паевой инвестиционный фонд выбрать.
Подобные формы для связи с онлайн консультантом часто можно видеть на различных интернет-сайтах. Для того, чтобы пообщаться с онлайн консультантом, достаточно просто нажать на специальную кнопку на сайте.
В качестве примеров интернет-ресурсов, где востребована профессия онлайн консультанта, можно назвать:
- интернет-магазины различных видов товаров;
- информационные порталы, которые ведут торговлю в интернете информацией;
- сервисные центры, которые занимаются после продажной поддержкой клиентов;
- социальные ресурсы, которые оказывают социальную поддержку гражданам в чрезвычайных ситуациях в семье, на улице или на работе;
- развлекательные интернет-порталы и др.
Что делает онлайн-консультант
Миссия онлайн-консультанта – не только консультировать клиентов на сайте. На самом деле, его задача куда обширнее:
- его обязанность – отвечая на вопросы пользователей, превращать их в клиентов и покупателей, ненавязчиво подталкивая к покупке.
Задача онлайн-консультанта – ответить на запрос пользователя в течение нескольких секунд (до минуты), пока клиент «горячий» и действительно собирается нажать кнопку «Купить».
Онлайн консультант – это своеобразный навигатор по сайту и каталогу:
- найти товар или узнать о его наличии,
- уточнить цену или информацию по скидкам,
- подобрать похожие по цене или другим параметрам товары.
Миссия онлайн-консультантов не только консультировать клиентов на сайте интернет-магазина, они должны, отвечая на вопросы пользователей, превращать их в клиентов и покупателей.
На сайтах для онлайн-консультирования наиболее часто используется такие сервисы как Skype, ICQ, какой-то иной мессенджер и e-mail. Научиться пользоваться этими сервисами несложно, так что главное для онлайн консультанта — всегда быть в готовности ответить на любой вопрос клиента.
Профессия онлайн консультанта подразумевает общение в режиме реального времени, которое может происходить с помощью следующих способов:
- при помощи текстовой переписки на сайте (вопросы и ответы представлены в виде текстовой информации);
- при помощи IP-телефонии или сотовой связи (живое общение, при котором клиент воспринимает аудиоинформацию);
- при помощи видео и аудио устройств (клиент может визуально воспринимать информацию).
Онлайн-консультант интернет-магазинов выполняет те же функции, что и сотрудники обычных торговых заведений:
- занимается реализацией наибольшего количества товара по выгодной цене.
Сотрудники информационных и сервисных интернет ресурсов предоставляют своим клиентам информацию для решения различного рода проблем, которые часто являются узкоспециализированными и не доступными для понимания широкой публике.
Как найти работу онлайн консультанту
Владельцы интернет - магазинов и других интернет ресурсов, как правило, самостоятельно дают объявления о поиске онлайн консультантов. Нужно лишь знать, где и как найти подходящие вакансии.
Первый способ: можно посетить сайты по трудоустройству, задавая в поиске вакансию «онлайн-консультант».
Плюсом этого метода является то, что вам по сути все равно, где географически будет находиться интернет-магазин или сайт. Главное, что он доступен в сети интернет, и общение с клиентом будет происходить на известном вам языке.
Второй способ: можно поместить резюме на сайтах трудоустройства с указанием, что желаете работать онлайн консультантом. В резюме указывается образование, возраст, навыки работы в Интернете.
Наличие сертификатов об окончании курсов по онлайн консультированию станет дополнительным плюсом в поиске работы.
Третий способ: можно поискать работу на биржах фриланса. Там нередко заказчики ищут на свои интернет ресурсы онлайн-консультантов.
Часто владельцы интернет - магазинов и других сайтов размещают объявления о вакансиях онлайн-консультантов. Поэтому можно просто просмотреть интересующие Вас интернет ресурсы. Самым простым способом по получению работы онлайн консультанта является поиск вакансии на сайтах по трудоустройству. Здесь можно посмотреть уже имеющиеся вакансии и разместить своё резюме.
Ряд серьезных онлайн курсов по подготовке онлайн-консультантов уже в процессе обучения обеспечивают своих учеников работой онлайн консультанта. И это серьезное преимущество таких специализированных курсов.
Ниже вы получите некоторые рекомендации по выбору таких курсов по обучению профессии онлайн консультанта.
Сколько могут заработать онлайн консультанты
В среднем, онлайн консультанты зарабатывают от 200 до 1000 долларов в месяц.
Заработок онлайн консультанта напрямую зависит от торгового оборота интернет -ресурса, интенсивности нагрузки, и, конечно же, от количества и качества консультаций.
Каждый владелец интернет ресурса заранее оговаривает с онлайн консультантом условия работы и оплаты.
На практике преимущественно используются три способа начисления заработной платы онлайн консультанту:
-
почасовая оплата - определенная сумма денег, выплачиваемая онлайн консультанту за ежедневное присутствие на интернет ресурсе в течение какого-то оговоренного времени (например, с 9 утра до 6 вечера);
-
оплата за количество проведенных консультаций. Такая система оплаты используется при действительно большой нагрузке на онлайн консультанта, большой посещаемости интернет ресурса и высокой конверсии, то есть количества продаж после консультаций;
-
процент от результата совершенных сделок посредством онлайн консультаций;
-
смешанные виды оплаты.
Смешанная оплата работы онлайн консультанта – предполагает фиксированный месячный оклад онлайн консультанту и дополнительный процент в зависимости от количества совершенных сделок купли - продажи или консультаций.
Каждый владелец интернет ресурса заранее оговаривает условия работы и оплаты онлайн консультанта.
И этот момент в деятельности онлайн консультанта является самым важным. Хорошие курсы подготовки онлайн консультантов научат его, как учитывать все эти нюансы при устройстве на работу.
Заработанные средства можно получать в виде электронных денег на свои кошельки в сервисах Яндекс.Деньги, Webmoney, QIWI, а затем выводить в реальные деньги на банковскую карту или банковский счет. Завести электронные кошельки и соответствующую банковскую карту сейчас не представляет никакого труда и доступно любому, даже пенсионеру.
При желании можно оформить официальное трудоустройство на удаленную работу.
Требования к интернет профессии онлайн консультанта
Прежде всего онлайн консультант должен любить людей и быть готовым им помочь в первые же секунды обращения за помощью. Ведь именно готовность прийти на помощь отличает настоящего онлайн консультанта от скупых ответов в разделе FAQ и от инфов (виртуальных консультантов, собирающих e-mail адреса и вопросы пользователей).
Также понадобятся терпение, усидчивость и готовность запоминать большие объемы информации. Ведь хороший онлайн консультант должен изучить ассортимент интернет магазина и особенности его работы, чтобы знать все тонкости и вовремя о них рассказать.
На самом деле требования к онлайн консультантам просты настолько, что онлайн-консультантом сможет работать практически любой человек, любящий и умеющий общаться. Эта работа вполне подойдет как женщине, сидящей в декретном отпуске, так и пенсионеру, только осваивающему заработок в интернете.
Как научиться профессии онлайн консультанта
Как уже говорилось, в среднем онлайн консультант может заработать от 200 до 1000 долларов в месяц. Но для этого надо овладеть работой онлайн-консультанта и это доступно в принципе каждому. Достаточно иметь компьютер с подключенным безлимитным Интернетом.
Для работы онлайн-консультантом не нужны специализированные навыки. Однако важно уметь разговаривать с людьми вежливо, терпеливо и грамотно отвечать на все задаваемые вопросы.
Общительность — это ключевая черта онлайн консультанта.
Также онлайн консультанту понадобится такой навык, как готовность запоминать большие объемы информации. Ведь онлайн консультант, чтобы его работа была высокооплачиваемой, должен внимательно изучить ассортимент интернет - магазина, знать всю специфику его работы, и в нужный момент рассказать клиенту о преимуществах покупки и убедить его сделать покупку.
Высокооплачиваемыми онлайн консультантами становятся менеджеры продаж, которые могут обучить себя новым технологиям работы в Интернете. Просто оператор чата — мало уже кого устраивает, поэтому сейчас ценятся именно квалифицированные специалисты.
Необходимость в квалифицированных онлайн консультантах испытывают многие бизнесмены, которые ведут свой бизнес в Интернете.
Как же стать таким квалифицированным онлайн консультантом
Сегодня работают несколько тренинговых центров, которые занимаются подготовкой онлайн консультантов и обучают азам этой модной и востребованной интернет профессии всех желающих.
Однако как показывает практика наилучших успехов в устройстве на работу онлайн консультантом и в дальнейшем их продвижении добиваются выпускники тренинг центра 1day1step.ru, окончившие Экспресс-курс "Онлайн консультант сайта".
По окончании обучения на этих курсах, появляется возможность разместить свою кандидатуру на бирже трудоустройства выпускников этого тренинг центра, что позволит быстро найти работу онлайн консультанта. Более того уже первые деньги можно будет заработать во время обучения на этих курсах.
Для прохождения курса понадобится компьютер с выходом в интернет, наушники, вера в себя и желание как можно скорее использовать полученные знания на практике, чтобы зарабатывать деньги в новой интернет профессии.
Как тренинг центра 1day1step.ru помогает своим выпускникам найти работу
Сертифицированные выпускники тренинг центра 1day1step.ru:
-
получают доступ к базе заказов на сервисе трудоустройства тренинг центра Assistor.ru а также
-
получают навык использования алгоритма поиска заказчика на сервисе Redhelper.ru.
Знания и навыки, полученные при прохождении курса, уже в ходе практики помогут успешно найти достойную работу онлайн консультанта на любой бирже вакансий.