«Выручай-карта» - это программа лояльности для постоянных покупателей магазинов торговой сети «Пятёрочка»Что такое программа лояльности «Выручай-карта» сети «Пятерочка»

В апреле 2017 года старые карты торговой сети "Пятёрочка" с красными вишенками начали менять на новые пластиковые карты, которые получили название "Выручай-карта".

«Выручай-карта» - это программа лояльности для постоянных покупателей магазинов торговой сети «Пятёрочка».

Эти бонусные карты лояльности позволяют ее владельцу:

  • получать и накапливать баллы за покупки (кроме табака и некоторых видов алкоголя);

  • после накопления балов списывать до 100% от суммы в чеке (кроме табака и некоторых видов алкоголя);

  • участвовать в акциях и скидках;

  • за 3 дня до дня рождения и 3 дня после дня рождения получать баллы в 10 раз больше.

Для списания баллов выручай-карта должна быть активирована.

Как получить «Выручай-карту» сети «Пятерочка»

Условия получения «Выручай-карты» в сети «Пятерочка»:

  • получить выручай-карту можно на кассе в магазине торговой сети «Пятёрочка» БЕСПЛАТНО, если сумма покупки больше 555 рублей;

  • за 25 рублей, если сумма покупки меньше 555 рублей.

Если на момент совершения покупки в магазине у покупателя отсутствовала выручай-карта, оператор программы «Выручай-карта» оставляет за собой право не проводить начисление баллов на карту участника даже при наличии старых чеков. Покупатель может получить карту на кассе в магазине «Пятёрочка» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой карты согласно правилам программы.

Как активировать «Выручай-карту»

Информацию об активации своей выручай-карты можно посмотреть в брошюре, которая выдается вместе с «Выручай-картой».

Есть 3 способа активации выручай-карты:

  • в Личном кабинете на сайте www 5ka ru;

  • через оператора Контакт-центра: 8 800 555 55 05 (круглосуточно, бесплатно по РФ);

  • по СМС сообщению на номер 7555 (отправка бесплатная для телефонных номеров, зарегистрированных в РФ), в котором необходимо указать через пробел без знаков препинания:

    • номер выручай-карты;

    • свое имя;

    • дату рождения (без пробелов ДДММГГГГ).

Пример: 1111222233334444 Иван 12071981

Для активации выручай-карты через СМС сообщение понадобиться мобильный телефон. На один номер мобильного телефона можно активировать только одну выручай-карту.

Как происходит начисление баллов на «Выручай-карту» сети «Пятерочка»

Начисление баллов происходят на сумму чека после всех скидок:

  • если покупка меньше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется 1 балл за каждые полные 20 рублей в чеке;

  • если покупка больше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется в 2 раза больше баллов, то есть 1 балл уже за каждые полные 10 рублей.

Начисление баллов действуют одновременно со всеми скидками, включая товары по акции и скидки для пенсионеров. Баллы не начисляются за покупку табачной продукции и за часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом как минимальная розничная цена.

Как происходит списание баллов с «Выручай-карты» сети «Пятерочка»

Для списания баллов выручай-карта должна быть активирована.

Можно списывать баллы для получения скидки до 100% от стоимости покупки. При списании 10 баллов дается 1 рубль скидки.

Баллы не могут быть списаны при покупке табачной продукции и на часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом, как минимальная розничная цена.

При применении скидки пенсионера нельзя произвести списание баллов и применить другие скидки.

Как происходит аннулирование баллов с «Выручай-карты» сети «Пятерочка»

Срок действия баллов равен 12 календарным месяцам, включая месяц начисления баллов, с момента их начисления, если иное не предусмотрено правилами программы. По истечению данного срока неиспользованные баллы автоматически списываются с балльного счета без возможности их восстановления.

Что делать, если «Выручай-карта» утеряна или испорчена, как ее восстановить

Если произошла порча или утеря выручай-карты, необходимо:

  • во-первых, получить на кассе в магазине «Пятёрочка» новую выручай-карту (купить за 25 рублей или получить БЕСПЛАТНО за чек более 555 рублей);

  • активировать новую выручай-карту любым удобным способом:

    • в личном кабинете на сайте www.5ka.ru;

  • по СМС сообщению или

  • в контакт-центре сети «Пятерочка»;

при этом необходимо активировать карту на номер мобильного телефона, который был привязан к предыдущей выручай-карте

  • после активации новой выручай-карты, все баллы со старой карты будут перенесены на новую выручай-карту.

Можно активировать новую выручай-карту:

  • на номер телефона, которого нет в базе данных, в этом случае баллы не будут перенесены на новую выручай-карту;

  • на номер телефона, на который уже была ранее активирована карта и тогда все баллы будут перенесены на новую выручай-карту.

Что такое минимальная розничная цена на алкогольную продукцию

На алкоголь крепостью более 28% законом установлена минимальная розничная цена. На часть стоимости алкоголя, которая является минимальной розничной ценой, нельзя начислить баллы.

Пример:

Минимальная розничная цена на водку — 205 рублей, покупатель покупает бутылку водки стоимостью 300 рублей, из которых:

  • 205 рублей - минимальная розничная цена, на них начислить баллы нельзя

  • плюс 95 рублей сверх минимальной розничной цены - на них начислить баллы можно.

Как узнать об индивидуальных предложениях для владельцев выручай-карты

Обо всех специальных акциях и предложениях по выручай-карте торговая сеть «Пятёрочка» будет информировать владельцев карты посредством различных каналов коммуникации:

  • СМС сообщений,

  • сообщений по электронной почте (e-mail),

  • контакт-центра, в случае, если владелец карты активировал свою выручай-карту в личном кабинете.

Что такое «Приветственные начисления» в первый месяц использования выручай-карты

Акция действует в течение 30 календарных дней с даты первого начисления по выручай-карте, включая дату первого начисления:

  • 1 дополнительный балл за каждые 20 рублей при сумме чека менее 555 рублей,

  • 1 дополнительный балл за каждые 10 рублей при сумме чека более 555 рублей.

За весь период проведения акции участнику может быть начислено не более 2 000  дополнительных баллов.

Что такое акция «День рождения»

Акция действует за 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения:

  • 9 дополнительных баллов за каждые 20 рублей при сумме чека менее 555 рублей или

  • 4 дополнительных балла за каждые 10 рублей на чеки более 555 рублей.

Начисленные баллы по акции суммируется с гарантированным начислением баллов.

Т.е. за покупки в период акции «День рождения» можно будет получать:

  • 10 баллов за 20 рублей на чеки менее 555 рублей или

  • 5 баллов за 10 рублей на чеки более 555 рублей.

За весь период акции, то есть за 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения, участнику может быть начислено не более 10 000 дополнительных баллов.

Как работает скидка по выручай-карте для пенсионеров

Скидка для пенсионеров составляет:

  • 5% - в обычное время каждый день;

  • 10% - каждый понедельник с 9:00 до 13:00.

Скидка предоставляется:

  • только для пенсионеров,

  • при предъявлении пенсионного удостоверения.

Пенсионное удостоверение может заменить справка, полученная в Пенсионном фонде. Скидка для пенсионеров не распространяется:

  • на товары, участвующие в акции.

При применении скидки для пенсионеров нельзя произвести списание баллов и применить другие скидки, при этом начисления на выручай-карту будут работать.

Как работают скидки по купонам для владельцев выручай-карты

Скидки применяются в соответствии с условиями акций. Купоны на скидки могут быть на бумаге или на дополнительном чеке. Купон на скидку необходимо предъявить на кассе при оплате покупки.

Как работают скидки по рекламному буклету

В магазинах «Пятёрочка» можно взять еженедельный бесплатный каталог с промо-товарами, в котором указаны цены с учетом скидок на промо-товары.

Можно списывать баллы на промо-товары, но нельзя применить другие дополнительные скидки.

Как войти в Личный кабинет выручай-карты на сайте

На сайте «Пятёрочки» 5ka.ru можно:

  • войти в личный кабинет и посмотреть информацию по своей выручай-карте и начисленным на нее баллам,

  • настроить свой профиль.

Для этого нужно зайти в Личный кабинет по номеру выручай-карты или по номеру мобильного телефона, к которому привязана выручай-карта.

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет

Для восстановления пароля необходимо:

  • зайти на страницу Личного кабинета my.5ka.ru/login;

  • ввести номер выручай-карты или номер мобильного телефона, к которому она привязана;

  • нажать кнопку «Я забыл пароль»;

  • на мобильный телефон будет выслан код подтверждения по СМС сообщению;

  • после ввода данного кода подтверждения откроется форма для смены пароля.

Как происходит начисление «СПАСИБО» при оплате картой Сбербанка

При использовании любых банковских карт Сбербанка можно накопить 0,5% бонусами от суммы покупки во всех магазинах «Пятёрочка» во всех городах РФ.

Можно дополнительно накопить +2% «СПАСИБО» к 0,5% «СПАСИБО», если сумма покупки более 350 рублей, но только в следующих городах:

  • Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Тула, Белгород, Владимир.

При использовании карты «Сбербанк-Maestro Социальная» можно накопить до 2% бонусами от суммы покупки в магазинах «Пятёрочка» в следующих городах:

  • Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград.

Как происходит списание «СПАСИБО» по карте Сбербанка

Списание бонусов «СПАСИБО» по социальной карте на скидку до 99% (минимальная сумма списания 100 бонусов) можно совершить в магазинах «Пятёрочка» при оплате покупок в следующих городах:

  • Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград.

Обменять бонусы «СПАСИБО» по данной карте на скидку до 99% (минимальная сумма списания 500 бонусов по любым картам) можно в магазинах «Пятёрочка» при оплате покупок в следующих городах:

  • Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Тула, Самара, Владимир и Белгород.

Почему не начислены бонусы «СПАСИБО» Сбербанка

Чтобы узнать, почему не начислены бонусы «СПАСИБО» Сбербанка, необходимо:

  • позвонить в службу поддержки «СПАСИБО от Сбербанка» по номеру 8-(800)-555-55-50,

  • оператор горячей линии проверит начисление бонусов «СПАСИБО» на карту Сбербанка.

Сколько начислено бонусов «Спасибо»

Чтобы узнать, сколько начислено бонусов «Спасибо» необходимо:

  • позвонить в службу поддержки «СПАСИБО от Сбербанка» по номеру 8-(800)-555-55-50;

  • оператор горячей линии проверит начисление бонусов на карту.

Действует ли выручай-карта вместе со «СПАСИБО» от Сбербанка»

В случае применения в чеке обеих карт — выручай-карты и карты Сбербанка, подключенной к проекту «СПАСИБО», начисление бонусов производится на обе карты.

Если у Вас имеются какие-либо вопросы по нарушению Ваших прав, либо Вы попали в затруднительную жизненную ситуацию, то дежурный юрист онлайн готов бесплатно проконсультировать Вас по данному вопросу.

КРЕДИТНЫЕ, ДЕБЕТОВЫЕ И ВИРТУАЛЬНЫЕ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ

Колесов Г.Б.,
независимый пенсионный консультант,
эксперт по пенсионному и финансовому планированию жизни

kolesovgb.ru