В России существует трехступенчатая система контроля за работой организаций, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги.Что такое жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ)

Сфера жилищных и коммунальных услуг касается каждого человека, поэтому она нуждается в надзоре и контроле со стороны государства.

Государственные и муниципальные органы следят за выполнением законодательства в жилищной сфере, и именно к ним следует обращаться, если вы понимаете, что ваш дом обслуживают некачественно или тарифы на коммунальные услуги оказались завышенными.

В России существует трехступенчатая система контроля за работой организаций, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги.

Первая ступень — общественные и различные некоммерческие организации. Самым понятным вам объединением собственников жилья является совет вашего дома. Именно туда необходимо обращаться в первую очередь с жалобами и предложениями.

Кроме того, существуют организации, защищающие права потребителей и осуществляющие общественный контроль. Их задача — разъяснять положения действующего законодательства, выявлять нарушения, давать советы, содействовать в подготовке заявлений в другие организации, обладающие административными полномочиями.

Вторая ступень — муниципальные службы контроля. Осуществляют муниципальный контроль районные и городские администрации.

Как правило муниципальный жилищный контроль осуществляется в тех многоквартирных домах, где имеются помещения, находящиеся в муниципальной собственности.

Однако в некоторых регионах органам местного самоуправления делегированы отдельные функции Государственной жилищной инспекции, более главного органа контроля (см. третью ступень). В этом случае муниципальный жилищный контроль может и должен осуществляться в отношении всего жилищного фонда.

Кроме контроля за деятельностью управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, а также рассмотрения жалоб жильцов. муниципальная администрация занимается:

  • межеванием земельных участков около домов,

  • выдачей разрешений о переводе жилого помещения в нежилое,

  • согласованием переустройства и перепланировки жилых помещений,

  • заключением и изменением договоров социального найма,

  • выдачей разрешений на вырубку зеленых насаждений и пр.

Для более подробного ознакомления с функциями муниципальной администрации необходимо посетить ее сайт.

Третья ступень — это государственный жилищный надзор и лицензионный контроль. Государственный жилищный надзор — это деятельность, направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований законодательства к предоставлению жилищных и коммунальных услуг.

ст. 20 «Государственный жилищный надзор, муниципальный жилищный контроль и общественный жилищный контроль» Жилищного кодекса РФ

Лицензионный контроль — это контроль за соответствием деятельности управляющих организаций лицензионным требованиям.

С 1 мая 2015 года все управляющие организации обязаны иметь лицензию на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами.

Осуществляет лицензионный контроль и жилищный надзор государственная жилищная инспекция.

Именно государственная жилищная инспекция:

  • занимается контролем за соблюдением правил содержания общего имущества собственников жилых помещений в многоквартирном доме;

  • осуществляет контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг (отопление, электро-, водо-, газоснабжение, водоотведение и другие) установленным требованиям законодательства;

  • осуществляет контроль за проведением мероприятий по подготовке жилищного фонда к сезонной эксплуатации;

  • осуществляет контроль за соблюдением порядка перевода жилых домов и жилых помещений в нежилые и пр.

Если управляющая компания не справляется со своими обязанностями, если наступили холода, а в вашем доме до сих пор не включили батареи, если напор воды в кране постоянно слабый, а управляющая компания не спешит исправить эту ситуацию...

Во всех этих случаях, когда проблема не решается, необходимо писать обращение в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Поэтому прямо сейчас найдите в интернете адрес государственной жилищной инспекции (ГЖИ)  в вашем регионе, уточните телефоны, приемные часы. Также ознакомьтесь с процедурой подачи обращений — в какой форме надо их подавать, на чье имя, сколько дней ждать ответа и пр.

Хорошо, если на сайте государственной жилищной инспекции вашего региона есть интернет-приемная. можно будет обращаться с жалобами через нее.

Координацию деятельности органов государственного жилищного надзора и органов муниципального жилищного контроля осуществляет Главный государственный жилищный инспектор РФ.  

Тарифы на коммунальные услуги регулируются уполномоченным органом государственной власти субъекта РФ.

В разных регионах он может называться по-разному:

  • Региональная энергетическая комиссия,

  • Региональная Служба по тарифам,

  • Управление по тарифам и ценам,

  • Департамент по тарифам и т. д.

Эта организация может быть весьма полезной совету многоквартирного дома (МКД). В нее можно обращаться:

  • по вопросам тарифов,

  • за пояснением структуры тарифа и пр.

Статья 161.1 «Совет многоквартирного дома» Жилищного кодекса РФ

Если, к примеру, вы обнаружили расхождение между тарифами на конкретный вид ресурса (например, на холодную воду) в вашем регионе и тарифами, проставленными за этот вид ресурса в вашей квитанции, вы можете обратиться в эту организацию за разъяснениями. 

Если у Вас имеются какие-либо вопросы по нарушению Ваших прав, либо Вы попали в затруднительную жизненную ситуацию, то дежурный юрист онлайн готов бесплатно проконсультировать Вас по данному вопросу.

КАК ЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ НА КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГАХ

Колесов Г.Б.,
независимый пенсионный консультант,
эксперт по пенсионному и финансовому планированию жизни

kolesovgb.ru